1. 상품을 교환 하고 싶어요

- 상품 수령후 7일안으로 접수 10일 안으로 도착하도록 보내주셔야 합니다.

  (주말.공휴일 포함해서 7일안에 게시판 또는 전화 접수 // 10일안에 도착이 되야 교환이 가능합니다.)

- 교환은 Q&A 게시판 또는 오롯이하우스 고객센터 1833-4214 (AM11:00~ PM5:00)로 전화하셔서 접수 가능합니다.

- 우체국택배(1588-1300)로 직접 전화하셔도 접수예약이 가능합니다.

- 인터넷예약은 우체국 택배 홈페이지 인터넷우체국 (epost.go.kr)  접속 후 이용하시면 됩니다.

- 메모지에  고객님 성함, 휴대폰번호, 교환하실 상품명,

  사이즈, 색상 등등의 교환내용을 적어서 보내주세요.

- 제품에 이물질이 묻지 않도록 받으신 폴리백봉투

 (바코드 스티커가 부착되어있는 해당봉투) 에 그대로 포장해주세요.

- 나눠서 발송된 경우 마지막 상품까지 다 받아보시고 한꺼번에 반품해주셔야 배송비가 이중으로 발생되지 않습니다.

2. 교환 배송비 안내

-교환의 경우 상품의 금액, 초기 배송비 유무와 상관없이 왕복 배송비 5000원이 부과됩니다.

  배송비는 동봉시 분실의 위험이 있어 무통장 입금으로만 접수 됩니다.

계좌번호 안내: 신한 100-034-077295 (주)리얼팩토리

 *타택배 이용시 선불로 보내주세요, 타택배-착불로 보내시면 초과된 배송비는 고객님 부담입니다.

* 할인이벤트는 게릴라성으로 상품 도착 날짜에 따라 상시 변동될수 있습니다. *

3. 교환시 차액이 발생될 경우

-교환상품 금액이 더 높다면 남은 차액은 오롯이하우스 계좌로 입금 해주시면 됩니다.

-교환상품 금액이 더 낮다면 남은 차액은 예치금으로 지급됩니다.

4. 교환이 불가한 경우

-상품 수령일로부터 최대 7일이 경과된 경우

(부득이한 개인사정으로 늦어질 경우 콜센터로 미리 문의주세요)

-상품 착용 흔적이 있는 경우 다시 반송되며 배송비가 추가로 부과됩니다.

-상품이 손상된경우(택제거, 세탁, 수선, 향수냄새, 화장품, 착용시 생긴 주름)

5. 교환기간 안내

교환은 반품 상품이 도착한 후 발송됩니다.

교환 접수일로부터 4~10일정도 소요됩니다.

교환주소 : 충청북도 청주시 상당구 용암북로 144 시원빌딩 6층

★모든 문의는 오롯이하우스 홈페이지의 게시판 또는 고객센터를 통해서만 진행됩니다.

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